到医院就诊，带着满意离开，这是每家医院都希望做到的，但是总有一些病人到院后，需求得不到满足。济南天伦坚持“人本位”医疗，为患者提供专业的不孕治疗外，更是提供着不一样的服务。在这里每一个动作，都蕴含着每一位医护人员的责任、执着、热情和付出
一种表情，一种感情，拉近我们的距离，微笑不仅是创建和谐医院的首位，更是拉近医患关系的纽带。所有医护人员脸上的微笑都是暖暖的阳光，专家们的微笑更是能化去患者心中的冰山带去希望。服务融入细节中，因为这不仅是祛除疾病的医院，更应该是弥漫着温馨、感动的家。
一个人笑很容易，两个人笑也不难，济南天伦不孕不育医院王院长告诉我们：要把患者当成多年的老友，从心底里发出微笑，而不是用流程和标准来要求自己。主治何医师表示：微笑是无声的问候，传递着亲切;希望与尊重，是治疗不孕不育的第一步。
病人就医过程不单是身体的康复过程，也是心理和精神的满足过程，“人本位医疗”就体现在点点滴滴的细节中。
以前，拿着治疗单就去做治疗，常常做了好几天治疗，还不知道是谁给她做的!现在，各项治疗前首先自我介绍，这样既拉近医患之间的距离，又能消除不安情绪，同时向患者解释各项治疗的名称、作用。另外，输液时还要告知剂量和副作用，进针时通过询问和聊天的方式转移注意力，一方面了解病人的心理，另一方面达到无痛注射的效果。
每个人都希望被人尊重，无论是正常人还是患者。对于被不孕不育困扰的女性，因为身体的原因，对自己是否获得尊重而变得更加敏感。作为一家医院，不仅仅是治愈疾病，更是给予患者希望，挽救一个濒临破碎的家庭。
“物有所值”传递是一种间接信息，看病贵与不贵倒是其次，关键在于值与不值。来我院就诊患者，医务人员必须给予最好的诊疗，但同时不能忽视患者渴望得到关心，希望，和无微不至的照料，只有优质的服务与环境优雅才能远离恐惧。在攻克不孕不育的道路上，这种服务虽然是无形的，但是却是最有价值的。
治疗不孕不育道路上，每个人都恨不得今天治疗明天怀孕。但受女性生理条件限制，每月受孕时间仅有几天，治疗过程通常较为漫长。错过受孕机会时的懊恼、看到每个月如期而至的“大姨妈”时的烦躁、长期不怀孕的灰心，天伦医护人员都深深地理解。此时，一句温馨的鼓励，一次热情的叮嘱，轻轻的鼓励，都能点燃不孕不育患者内心的希望。
济南天伦人信奉：治好一个病人，等于挽救一个家庭;点亮蜡烛，照亮别人，也给自己带来温暖。一个人的痛苦，两个人分担就减轻一半。一个人的快乐，两个人分享就增加一倍。让天下女人都能当上妈妈，让所有家庭畅享天伦之乐的幸福。
一听到“手术”两个字，你是什么反应?特别是手术对象是自己，有没有脸色大变、心跳加速、血压升高、如坐针毡?自从实行“人本位”护理以来，针对术前紧张心理，开展了“术前访视”和家属手术陪诊。一系列贴心的服务犹如吃了一颗定心丸，有效地减轻了术前恐惧和紧张，最大程度的关心患者的心理需求
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